心靈旅程

被害者循環的六個階段

1.忽視或否認

2.那不是我的工作

3.怪罪他人

4.茫然困惑/告訴我該怎麼辦

5.藏住你的狐狸尾巴

6.等等看

假使不想方設法認識這些令他們失足的態度與行為是什麼，那就絕對走不出來。

每一個人都偶而都會陷入被害者循環。這沒有必要覺得可恥，事實上，只要你知道自己正陷身其中，就可以開始脫離。被害者可能會變得一事無成，除非他們能夠開始掌控自己的未來。關鍵在於當責。但是他們必須對所謂的被害者循環有個全盤的認識，否則要法走上當責步驟。

想想吧！你是否曾經自稱不清楚某些狀況，假裝不知道究竟發生了什麼事，否認這是你的責任，怪罪別人，試著叫別人為你脫罪，告訴你該做些什麼，向人解釋你能力有限，或是等著明天會更好？

當責的說法，的確很勵志，很鼓勵人，但用當責語氣說給人聽時，該人是怎樣一個人是一個重點，若是只是想控制他，要他賣力為自己，用好觀念來為自己效勞，這不是一個勵志，而是鼓勵對方為我拼命，為我拼命的勵志行為，操弄對方的正念，使其為自己效力，有點失去自己力量，也失去對自己人生的掌控，雖然幫助了他脫離了目前現況，但因他不是在為自己，而是在為公司，若是為公司的決策錯誤問題處理，那這種動機，以及是否有正確做對的事情時，不是做對的事情，則也不在當責的範圍裡頭。

面對這些問題時，試著問問自己，還可以做些什麼，讓自己超越這些情境以取得想要的成果？

偶而陷入被害者循環是無所謂的，因為這是人性，同樣地，有點害怕造成失敗也是無可厚非。但是能夠當責的人會學著克服這種恐懼感，因為他們認識到，唯有走到水平線上，努力工作取得最佳成果，才能夠得到成功。

在這種「尋找罪魁禍首」的遊戲裡，總是沒人想去改正錯誤。那些玩著這種遊戲的人，為了逃避失敗的後果，只想把聚光燈移到別人身上，自己則是找遍各種逃走的藉口解釋與說明，想盡辦法脫離關係。

奧茲法則對當責的定義，可以活化企業精神，強化企業的全球競爭力，改善全世界公司的產品與服務的品質，讓組織更樂於反應顧客與相關單位的需求。

當責-一種不斷自問的態度：「個人選擇超越自己的環境，為取得想要的成果做主-正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成。」

面對問題的時候，重視的是眼前與未來的努力，而非以被動反應做出歷史性的解釋。有了這個新的定義，你就可以幫助自己和他人做出一切必要的行動，以克服困難的境遇，取得想要的成果。

現代人對當責的定義，是鼓勵人們「責備」自己過去的所作所為，而非定義他們目前與未來該進行的步驟。

大多數組織都假定，對失敗的恐懼感，會促使人們得到成功。相反地，我們覺得這樣假定會導致人們在事實發生之前，便做好解釋歷史的準備。

積極主動的當責強調的是，你現在就可以有所行動，以取得佳績，而現代人對當責的定義，卻是鼓勵人們去「責備」自己過去的所作所為，而非定義他們目前與未來該進行的步驟。

當責的真正價值與益處，來自於人或組織在事件與成果發生之前，便有能力對它們造成影響。而現代人對當責的觀點，卻是不承認人們用主動負責的態度所獲得的一切，可以遠遠遠超過反應式的當責。

一些人走的原因，是不想為自己背上，做不了事的名聲，將失敗掛在自己的名牌上，所以找了個藉口，避開了這份工作，逃避了失敗，假定，一切不是我的原因，而離開，但對於不能做的事，與會失敗的事，早一步走了，只為了避開了份失敗，但這份失敗的假定，是還未在發動這項工作之前，已知他的困難度，卻不願意說，也不願意提出策略與自己的見解，因為害怕老闆如何看待自己的能力問題。

我們非常不喜歡被動反應的處理方式，而非主動積極的當責觀點。在事情發生之後，才來調整行為，避免接下來的負面後果，都已經太遲了。

通俗心理學總是鼓勵現代社會的人們，將自己所有的苦難與問題歸咎生命中的一個或幾個經驗，促成八們對眼前與未來的行為態度及感受，抱持著不需要負責的態度。

真相是無論是個真正的被害者，或是偽裝的犧牲者，你都一樣不可能克服過去所受的創傷，除非你能夠為自己的現在與未來當責，讓自己能夠從生命中得到更多收穫。要改變自己對當責的看法，就得從一個比較完善而主動的定義開始。

將責任歸屬推到一個人身上，這可以讓其他人覺得好過些，但是事實依然存在，組織的成果都是來自集體而非個人的活動。因此，當組織表現不佳，這是集體或共同分擔的失敗。對組織內的責任要有完整的認識，就必須先接受「共同當責」的概念。

從奧茲法則的角度來看待當責並非沒有代價。你必須放棄找出誰是罪魁禍首的怪罪遊戲，以及當你責怪他人時所帶來的安全假象。你還必須更有能力教導自己與他人，你必須學著讓別人當責，讓自己和別人都是共同當責之中的一分子。

他們不再只是注意自己的產品和競爭對手有什麼不同，而是開始注意比較大的問題-人們因為缺乏治療而枉死，他們努力去改變這項現實，結果也改變了業界的動態。

重新認識競爭，除了好的產品，還有優良的行銷、股務、技術支援、訓練、以及商場上的每一個其他的層面。他們開始把重點放在做好二十件事情，而不只是兩、三件事而已。

 ps. 好久沒來看這篇筆記，

怕一群人會誤會，藍色是我個人心得，並非書上內容。