心靈旅程

第8站 說敵人的語言，與敵人共枕

誰在職場上沒有對手？甚至敵人呢？面對敵人，如何自處？

通常有兩種方法：鬥到你死我活，或是裝作沒有看見。

這一站我提出第三種選擇：整合敵人。

容忍異己，沒有敵人

我們定義敵人時，通常受到第六站所說的意識形態的控制。如果能超越意識形態，則敵人自然變少、甚至消息！

溝通的方式已從「由上到下」到「由下到上、平行互動」

另一個轉移，就是意識形態的鬆動。

不當大哥，當協調者

20世紀雙邊冷戰、或一國獨大的局面都已經過去。21世紀是多邊牽制、且互相依賴。

這個時代，衝突會像爆米花一樣四面開花，防不勝防。沒有任何國家可以當老大，沒有任何戰爭有贏家。

世界局勢如此，企業環境亦然。過去大公司主宰資源和言論的時代過去了。現在大公司必須和一人的APP公司以及廣大網友平起平坐。任何獨斷或傲慢，都會在網路上引起軒然大波。

所以在這時代要做A咖，要先忘掉自己是A咖。不當老大哥，當協調者。協調者的態度務實、身段柔軟、願意聆聽、協調、合作、談判。這不是天真軟弱，這是在新時代生存的必要條件。

「我們不是敵人，而是朋友。雖然信念不同會讓我們的兄弟之情緊繃，但我們不能讓這兄弟之情斷裂！」

緊繃，但不斷裂，是面臨對手時，拿捏的尺度。

「從顧客的需求出發」

只要能讓顧客更容易看到影片，有錢可以跟競爭者一起賺。

它認為Amazon的雲端儲存服務能提供顧客最穩定的以務，只要能讓顧客看影片時更舒適，可以跟競爭者合作。

它認為開放商家進駐能給消費者更多選擇，只要能服務消費者，可以跟競爭者合作。

新思維的兩個關鍵是：

一、放下意識形態，跟對手合作。

二、把對抗對手的精力，轉移到服務顧客。

我們贏，並不代表別人就要輸。

零售市場夠大，職場也夠大！我們和競爭者，不必你死我活。讓我們用這個心態，重新看待對手。

第二階段：對待別人，告一段落。

走過第一階段的修練自己，和第二階段的對待別人，接下來進入旅程的最後一個階段：進入人生的死蔭幽谷，百轉千迴，然後豁然開朗，看到生命的不同風貌。