心靈旅程

17 「成功」就是不斷捨棄  提高自身市場價值的唯一方法

不斷捨棄成功有助於一個人的成長。

最好要不停捨棄成功。就算形勢嚴酸，也要持續挑戰，創造出新的價值。這便是不斷提升一個人「市場價值」的唯一方法。

堅持到底不斷努力，終於獲致成功時，便會產生信心，這時候才能蛻變成真正優秀的人。

18 有話「直說」 語意不清只會搞砸工作

「想做出使用者會喜歡的產品。」

「希望下屬成長。」

19 愈優秀的人，愈不會「吵架」 堅持「爭一口氣」的人，注定失敗

愈優秀的人愈 不會吵架。

他們也是人，聽到不中聽的話語一樣會發火，所以才會吵架，不過，也會立刻有所自覺，因為他們都是為了創造好產品而努力工作，不想浪費時間與人爭吵，花時間在這種事情上，只會讓他們覺得愚蠢。

只有真心想做出好產品的人才會聚在一起，集思廣益，創造出優秀的產品。

「誰的意見最符合使用者的需求？」

20 「人事評量制度」力求精簡 愈是複雜反彈也愈大

他們採用的是「三六○」度評量，也就是讓每一位員工以多角度的評量基準評估各自的上司、同事與下屬，並且要求被評定為「可有可無」的人加以改善。我們實施的就是這種精簡的制度。

21 公司不是「學校」獨立自主是教不來的。

有熱忱的人如果認為有需要，自然會主動學習。例如請教上司、閱讀書籍、去學校進修……既然如此，倒不如由公司出資補助員工的自主學習。這就是我們得出來的結論。

就像「接受教育」這句話一樣，看到的是被動的態度。當然，小時候為了生存，一定要接受教育，學習最基本的必要知識與教養。

之所以進公司工作，就是想在這家公司實現某種理想，而我們也只打算錄用對公司理念有共鳴的人，因此，員工本身自然要具備「想進修」、「想成長」、「想學習」的自主能力，所以我才會覺得這種被動的態度很不可思議。

工作不是人家給的，是由自己創造出來的。

獨立自主是一切的根源。如果缺乏獨立自主的能力，絕對無法做好工作，也沒辦法一展長才。

「教育」才會對這種人造成危害吧！因為獨立自主是教不來的。

與其如此，不如放任不管，直到他們自行醒悟

人必須等到有所自覺時，才會開始認真學習。

22. 不必提高「士氣」 沒有幹勁的人稱不上專業

不想主動學習、不願自發採取行動的人，不僅無法盡責地做好工作，也不可能創造出新的產品。

我認為公司應有的面貌，便是一群有熱忱的人聚在一起，雖然偶有衝突，依然同心協力讓好產品問世。

最大的問題在於，需要別人鼓舞士氣的人，往往會扯優秀人才的後腿。

想要展現出色的成果，最重要的就是不要讓瑣事干擾優秀人才，並且為他們提供可以全速運作的環境。如此一來，自然會得出以下結論：公司裡不需要沒有鬥志又無法創造價值，還會拖累優秀人才的員工。

23. 不需要「大人物」真正的領導者，會用自己的夢想打動別人。

他們感興趣的不是大人物，而是高手，也就是比自己更能持續創造出好產品的人。

出類拔萃的人都討厭權威，因此，我想自己若是擺出架子，優秀人才應該會一個接一個辭職吧！

我認為領導者是懂得訴說「夢想」的人。

他會對員工說：「使用者需要的是這個，所以，我們一起來實現吧！」、「讓我們為使用者提供這種價值吧！」問題在於他的訴求是否具有說服力與熱情，讓周遭的人對他的主張產生共鳴。這也算是一種決心吧！「就算只有自己一個人，我也要把它完成」，有時候這種決心便可凝聚大家的共識，組成一個實現夢想的團隊。

成員們對夢想產生共鳴之後的主動性，就是驅動團隊的引擎。他們並不是遵從大人物的指示，而是為了實現夢想，在各自的領域盡情發揮所長。我認為能夠帶領這群獨立自主的成員，並且主導團隊運作的人，才是真正的領導者。

我認為能夠帶領這群獨立自主的成員，並且主導團隊作的人，才是真正的領導者。

想擁有領導能力，不一定要成為大人物，關鍵在於自己的夢想能不能打動人心。

如果能擁有許多具備領導能力的員工，這家公司就會強盛。

24. 不需要「掌控」 現場人員就是最高決策者

指定做決定的人。我會授權給該事業領域中能力比我強的人，由他決定一切。到底要交給誰？我認為這才是領導人應該做的最重要決定。

做決策時，本來就是離現場愈近愈好。

因為現場人員距離使用者最近，他們擁有的感性十分貼近使用者的需求，並且不時為使用者著想，當然是最適合的決策者。

因為使者者的需求愈來愈多樣化，每一個事業領域、每一種產品都堪稱是一場局部戰爭，不但使用者各有不同，需求也有所差異，製造者所需具備的感性當然也不一樣，因此，交由現場人員判斷才是正確的，由中央掌控根本毫無意義。

所以我的工作就是指定做決定的人。

並且將一切交給他，不出言干涉。

25.商業不需要「人情」不要建立「依賴結構」

26.不要具體化「經營理念」 徒具形式的理念會毀掉公司

LINE公司當然也有經營理念。從經營階層到每一位員工，全都是以這種心態面對工作：「為使用者提供真正需要的產品」、「讓社會更富足」、「透過服務為使用者帶來幸福」。

將經營理念明文規定反而更危險。

因為明文規定之後，恐怕會使理念徒具形式。

沒有人喜歡被臭罵，所以，優秀的人才有可能會因此萌生辭意。這根本是本末倒置，當經營理念徒具形式，甚至有可能毀掉公司。

將經營理念明文規定並沒有意義，真正有意義的是讓每一位員工對理念有共識，將它落實於每天的工作中。

27. 不規劃「願景」 與其預測未來，不如專注當下

「為什麼一定要有願景？」

誰也不知道未來會如何，要白紙黑字寫出未知的事物，更是困難。特別是在現在這個變化劇烈的時代，以一副了然於胸的口吻大談未知的事物，不覺得更不負責任嗎？

「未來實在是未知數。」

既然這樣，還不如不要提出願景。提出了反而會受到束縛。

想要在瞬息萬變的時代中生存下來，最重要的就是及早改變自己，所以我不認為特地規劃一個會阻礙改變的願景有什麼意義。

人唯有在不安惶恐時，才會繃緊神經，也才能敏銳察覺使用者的改變，遇到狀況時，反應就會比別人快。唯有讓這種野性的感覺變得更加敏銳，才能生存下來。

28. 「戰略」一定要精簡 難以理解的指示，會使現場人員陷入混亂

經營的關鍵就是簡單明瞭

這是我從事經營工作學到的一件事

「一網打盡」並不是戰略，「集中火力」才是。

「跟這比起來，更重要的不是創造『好產品』嗎？」

學習經營學可以獲得各種知識。

「我希望你做出好吃的菜」

畢業一家餐廳能否順利經營，取決於端出來的菜餚好不好吃。好吃的話，客人就會繼續光顧；難吃的話，客人再也不上門。就是這麼簡單。

經營企業也是一樣。只要讓現場人員專心做出「好吃的菜餚」。

LINE公司的戰略只有一個「比任何公司更早一步推出高品質的產品。」

「LINE事業不賺錢也沒關係，只要能夠擴大使用者規模就好。」

網路商務中的重要關鍵就是招攬用戶。用戶規模愈龐大，往後就愈能帶來商機。因此，我們當時覺得應該把營業額擱在一邊，全心全意為使用者的利益著想。

如果下達「要增加營業額，也要擴大使用者規模」這種自相矛盾的指令，只會讓現場人員陷入混亂。與其如此，不如讓現場人員盡全力擴大使用者規模，因此才特地下達「不賺錢也沒關係」這道明確的指示。

結果，員工們以驚人的速度陸續開發出免費電話、貼圖、遊戲、官方帳號等各項新服務，成功讓LINE成為全球成長速度最快的服務之一。

29.一味守成便無法進攻 下定決心捨棄「過往的成就」

一味守成就無法進攻-這才是生存在這多變時代的「經營鐵則」。

許多因為功能型手機獲致成功的公司，都會想要守住過往的成就，其中一項就是使用者ID，他們推出的App需要經過與功能型手機共通的ID驗證，但這一點並不符合使用者的需求，因為太麻煩了。以致使用者雖然下載了這些App實際使用的機率卻相當低。

LINE企劃的開發成員基於「電話通訊錄就等於人際關係」這項概念，不僅不使用推特及臉書的ID驗證，建構出只用能話號碼就能輕鬆驗證的簡單機制，這就是LINE得以普及的原因之一。