心靈旅程

第2站

原因是很多夢想家，包括我，缺乏能力、賺錢的模式，以及……改變的決心。

賈伯斯評估的方法是：早上起來，看著浴室鏡子問自己：如果今天就會死，我還會不會去做待會要做的事？如果連續幾天答案都是否定的，就代表你該改變了。

大部分改變別人的努力，都是枉然。

改變自己也不容易。用嘴巴說改變的人很多，用行動去改變的人很少。改變後遇到挫折，堅持下去的更少。

不改變或不堅持的藉口很多。

甚至「隨緣」，都是一個很好用的拒絕改變的理由。

如果「隨緣」讓鏡子裡的那個人快樂，當然繼續「隨緣」。

如果那個人不快樂，「隨緣」只是比較好聽的「放棄」。

很多不改變的藉口，唯一的功用是安慰自己。大環境不好？其實大環境永遠不會好，你要等大環境好了才改變，最後只會成為大環境的陪葬品。

沒錢或不快樂，只能靠自己反撲。如果大環境能幫忙，順風飛當然好。如果大環境險惡，不能蹲在停機坪發呆，照樣起飛，大不了逆風飛久一點。

我也常有意無意地找藉口，也「隨緣」。根本原因是：我不願意付出，改變的代價。

任何有意義的改變，都有代價，沒有代價，就代表改變的幅度有限。

形象、名譽、人情，都是改變的阻力。

林肯競選聯邦參議員，因反對奴隸制度而落選。1860年參選總統獲勝後，仍堅持廢除奴隸。這堅持造成國家分裂，南北戰爭開打。四年後，死了60萬人，南方投降。1865年，憲法明訂廢除奴隸。

最大的阻力是自己

但改革最大的阻力，甚至不是錢、形象、名譽、人情、人命、自己的手下。而是自己！

1998年，瑞德．海斯丁創辦線上租片公司「Netflix」。原因很簡單，因為他晚還一支DVD，百視達罰他40塊美金，他不爽。

他成立「Netflix」，改革租片產業。

「Netflix」專門做影音串流，成立新品牌「Qwikster」做傳統的DVD。

但這故事最精采的部分，還不在於改革者認錯，而在於他不因為一次的大錯，而停止改革腳步。

改革者總是順勢而為，但逆風飛行。

改革很重要，但不意味要標新立異、沒事找事、為改革而改革。這不叫改革，這叫善變。

改革的每一步，問自己兩個問題

第一，這樣的改變，有沒有為自己，或別人，帶來好處、創造價值？

辨別改革和作怪的方法很簡單：問自己有沒有為顧客帶來好處、創造價值？

沒有價值，不算改革，只算作怪。

改革時自問第二個問題：當對自己的好處和對顧客的好處相衝突，把誰放在前面？

netflix創辦人海斯丁分割公司會引起喧然大波，在於他不只想到分割對公司管理的好處，不顧對顧客使用造成的不便，更別說讓顧客荷包失血。

任何企業或個人長期的目標，都是自利。但有時自利最好的方法，不是一直線，而是從顧客那繞一圈。

在「三位一體」、「黃金交叉」後，要不停踢自己，讓自己不停滾、不停改、不停升級。